配送・送料について

EOOQ公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、日本国内からの迅速な発送と、配送対象地域への送料無料サービスを提供しております。

1. 配送対象地域について

当店では、日本国内の以下の地域へ商品をお届けしております。

配送対象地域

• 北海道

• 本州

• 四国

• 九州

配送対象外地域

• 沖縄県

• 全国の離島

※現在、沖縄県および離島への配送は承っておりません。

※配送対象外地域からご注文いただいた場合は、注文をキャンセルし、お支払い済みの代金を全額返金させていただきます。

2. 送料について

配送対象地域は全品送料無料です。

ご注文金額や購入点数にかかわらず、送料はすべて当店が負担いたします。

追加の配送料や発送手数料は発生いたしません。

3. 発送・お届け日数について

EOOQでは、日本国内から迅速に商品を発送しております。

18:00までのご注文は、原則として当日発送いたします。

通常、ご注文から1～2営業日程度でお届けいたします。

• 18:00までのご注文：原則当日発送

• 18:00以降のご注文：原則翌営業日以降の発送

• 通常のお届け目安：1～2営業日

※当日発送は、営業日かつお支払いの確認が完了しているご注文が対象です。

※休業日、注文集中時、在庫状況などにより、発送までにお時間をいただく場合がございます。

※北海道および一部地域では、お届けまでに通常より日数がかかる場合がございます。

※お届け日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

4. 配送方法について

商品は、当店が指定する配送業者にてお届けいたします。

配送業者および配送方法は、お届け先地域、商品のサイズ、発送拠点などにより当店にて選定いたします。

お客様による配送業者のご指定は、原則として承っておりません。

発送完了後は、発送確認メールにて配送状況をご案内いたします。

追跡番号が発行される配送方法の場合は、追跡情報もあわせてお知らせいたします。

5. 置き配について

当店では、ご注文時の置き配指定には対応しておりません。

商品は原則として対面でのお受け取り、または配送業者が提供する受取方法にてお受け取りください。

なお、配送業者によっては、お客様ご自身で受取方法を変更できる場合がございます。

6. コンビニ受け取りについて

現在、当店ではコンビニエンスストアをお届け先として指定する配送サービスには対応しておりません。

ご自宅や勤務先など、確実にお受け取りいただける住所をご指定ください。

7. 配送先住所の変更について

ご注文確定後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送準備の状況によっては、住所変更を承れない場合がございます。

商品発送後の住所変更については、配送業者の対応状況により、ご希望に添えない場合がございます。

8. 長期不在・住所不備・受取拒否について

長期不在、住所不備、受取拒否など、お客様のご都合により商品がお届けできず、当店へ返送された場合は、再発送に必要な送料をご負担いただく場合がございます。

ご注文前に、お届け先住所や電話番号に誤りがないか、十分にご確認ください。

なお、当店の責任による誤配送などの場合は、再発送に必要な送料を当店が負担いたします。

9. 配送遅延・商品未着について

天候、自然災害、交通状況、配送業者の繁忙期、その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合がございます。

発送完了後、通常のお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、当店までお問い合わせください。

配送状況を確認し、必要に応じて配送業者と連携して対応いたします。

万が一、配送中の紛失や破損、誤配送などが発生した場合も、当店が状況を確認し、適切に対応いたします。

10. 返品・交換について

商品到着後30日以内の返品・交換については、当店の「返品・交換ポリシー」に基づき対応いたします。

初期不良、配送中の破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の場合、必要な送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。

詳しくは「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

11. お問い合わせ

配送、送料、お届け日数、商品未着などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

運営会社： 株式会社EOOQ

所在地： 〒123-0874 東京都足立区堀之内2丁目2番15号1階

電話番号： 090-7944-4824

メールアドレス： support@eooq.jp

公式サイト： https://eooq.jp

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