特定商取引法に基づく表記

販売事業者

株式会社EOOQ

運営責任者

星野 源

所在地

〒123-0874

東京都足立区堀之内2丁目2番15号1階

電話番号

090-7944-4824

海外からのお問い合わせ：+81-90-7944-4824

メールアドレス

support@eooq.jp

公式ウェブサイト

https://eooq.jp

販売価格

各商品ページに表示された価格に基づきます。

表示価格はすべて日本円（JPY）で、消費税を含む税込価格です。

商品代金以外の必要料金

配送対象地域への送料は、すべて無料です。

ご注文金額や購入点数にかかわらず、追加の配送料や発送手数料はいただきません。

ただし、お客様都合による返品の返送送料や、お客様の責任による再発送の送料などは、お客様にご負担いただく場合がございます。

配送対象地域

日本国内の北海道・本州・四国・九州（離島を除く）へ配送しております。

沖縄県および全国の離島への配送は、現在承っておりません。

配送対象外地域からのご注文が成立した場合は、注文をキャンセルし、お支払い済みの代金を全額返金いたします。

お支払い方法

EOOQ公式オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード・デビットカード

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Diners Club

• Discover

• UnionPay（銀聯）

• Maestro

電子決済・ウォレットサービス

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

• PayPal

※ご利用可能なお支払い方法は、ご利用端末、ブラウザ、カード発行会社、地域、決済サービスの対応状況などにより異なる場合がございます。

※実際にご利用いただけるお支払い方法は、ご注文手続き時の決済画面に表示されます。

お支払い時期

クレジットカード・デビットカード決済

ご注文時に決済手続きが行われます。

実際の引き落とし日や請求時期は、ご利用のカード会社およびカードの種類によって異なります。

電子決済・ウォレットサービス

Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPalをご利用の場合は、各決済サービスの規定に従って決済が処理されます。

お支払い時期や請求方法は、ご利用の決済サービスおよび登録されたお支払い方法によって異なります。

商品の引渡時期

EOOQでは、日本国内から迅速に商品を発送しております。

営業日の18:00までにご注文・お支払いの確認が完了した場合、原則として当日発送いたします。

18:00以降のご注文は、原則として翌営業日以降の発送となります。

通常、ご注文から1～2営業日程度でお届けいたします。

ただし、休業日、注文集中時、在庫状況、天候、交通事情、配送地域などにより、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

配送予定日は目安であり、お届け日を保証するものではありません。

詳しくは「配送・送料について」をご確認ください。

ご注文のキャンセル

商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを無料で承っております。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めに当店までご連絡ください。

発送前のキャンセルについては、キャンセル手数料は発生せず、お支払い済みの代金を全額返金いたします。

商品発送後はキャンセルできませんが、商品到着後30日以内であれば、当店の「返品・交換ポリシー」に基づき返品をお申し込みいただけます。

なお、法令に基づくお客様の契約解除権を制限するものではありません。

返品・交換について

当店では、商品到着後30日以内の返品を承っております。

お客様都合による返品

商品到着後30日以内にご連絡いただき、所定の返品条件を満たす場合は、返品を承ります。

通常の動作確認の範囲内であれば、開封済みの商品も返品可能です。

返送送料はお客様のご負担となります。

初期不良・破損・誤配送の場合

商品に初期不良、配送中の破損、誤配送などがあった場合は、状況を確認のうえ、返品・交換・返金などの方法で対応いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

返品手数料

返品手数料・再入庫手数料はいただきません。

返品をお受けできない場合

お客様都合による返品について、以下の場合は返品をお受けできないことがございます。

• 商品到着後30日を過ぎてから返品のお申し出があった場合

• お客様の責任により商品に著しい破損・汚損が生じた場合

• 通常の動作確認を超えて使用された場合

• 商品本体や重要な付属品が不足している場合

なお、商品に契約不適合がある場合など、法令に基づくお客様の権利は、上記の30日間という期間や返品条件によって制限されるものではありません。

詳しい条件については、当店の「返品・交換ポリシー」をご確認ください。

返金について

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

当店の責任による返品

商品代金およびご注文時にお支払いいただいた配送料を全額返金いたします。返品に必要な送料も当店が負担いたします。

お客様都合による返品

商品代金を返金いたします。ご注文時に別途配送料をお支払いいただいた場合、その配送料は返金対象外となります。

なお、送料無料でお届けした商品について、発送時の送料を後から差し引くことはありません。

返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社や決済サービスによって異なります。

返品・交換のお申し込み方法

返品・交換をご希望の場合は、事前にメールまたは当店のお問い合わせページよりご連絡ください。

メールアドレス： support@eooq.jp

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号

• お名前

• 返品・交換の理由

• 商品の状態が確認できる写真や動画（可能な場合）

内容を確認後、返送の要否および返送先・返送方法についてご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、確認や対応にお時間をいただくことがございます。

クーリング・オフについて

通信販売は、法律上のクーリング・オフ制度の対象外となります。

ただし、当店では独自の返品・交換ポリシーに基づき、商品到着後30日以内の返品を承っております。

本ポリシーは、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

その他・お問い合わせ

商品、配送、返品・交換、お支払いなどについてご不明な点がございましたら、当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。

販売事業者： 株式会社EOOQ

所在地： 〒123-0874 東京都足立区堀之内2丁目2番15号1階

電話番号： 090-7944-4824

メールアドレス： support@eooq.jp

公式ウェブサイト： https://eooq.jp

EOOQカスタマーサポート